Ingresa al formulario de devolución de dinero AQUÍ
Devolución Compra Online
En fashionspark.com, ofrecemos a nuestros clientes dos opciones para realizar la devolución de sus pedidos:
Devolución en tienda física:
El cliente puede acercarse a cualquiera de nuestras 97 sucursales a nivel nacional para realizar la devolución de su compra de forma presencial, sin costo adicional.
Devolución virtual a través de Reversso:
También contamos con un método de devolución online, gestionado mediante la plataforma Reversso. Esta opción permite iniciar el proceso de forma rápida y sencilla.
*Importante: este método puede tener un costo asociado, que varía según la ubicación del cliente y el servicio de logística utilizado.
Devolución en tienda física:
Las opciones indicadas en esta página aplican sólo para procesos de devolución de dinero, NO PARA PROCESOS DE CAMBIO. El plazo máximo legal establecido para la devolución de dinero es de 15 días hábiles. El reembolso se realiza a través de la billetera virtual de Ventipay,
En caso de reembolso, el monto será abonado por defecto a la billetera digital Ventipay del cliente, de forma inmediata tras la aprobación de la devolución.
El cliente recibirá un correo electrónico con un formulario para transferir el saldo a su cuenta bancaria. Una vez completado, el depósito se realiza en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Para compras hechas con tarjeta de crédito, se intentará primero devolver el dinero al mismo medio de pago, si no es posible completar la devolución a la tarjeta, el reembolso se gestionará a través de la billetera digital Ventipay.
En caso de querer realizar un cambio, debes solicitarlo directamente en cualquiera de Nuestras Tiendas. Si tienes cualquier duda o necesitas más información, revisa nuestros Términos y Condiciones o escríbenos a compraonline@fashionspark.com.
FORMULARIO DEVOLUCIÓN DE DINERO - FASHION´S PARK
Si necesitas ayuda con la devolución de dinero de alguno (o el total) de los productos que compraste, puedes solicitarlo a través de nuestro formulario de devoluciones haciendo clic AQUÍ
Importante: Este formulario no aplica por motivo de derecho a retracto (devolución por gusto/inconformidad).
INSTRUCTIVO
- Ingresa tus datos: nombre, apellido, RUT, correo, teléfono, número de pedido.
- Selecciona el tipo de devolución: total (todos los productos), parcial (alguno/s producto/s)
Selecciona tu banco y tipo de cuenta- Ingresa tu número de cuenta (importante no confundir con el número de tarjeta).
Entrega detalles de tu solicitud: SKU, talla, modelo y color de los productos de deseas devolver.- Haz clic en "Enviar".
Nuestro Equipo de Atención al Cliente recibirá tu solicitud y la revisara basándose en nuestros Términos y Condiciones, y si es aceptada y recibirás la confirmación vía E-mail.
Devolución virtual a través de Reversso:
Instructivo Reversso
¿No puedes ir a una tienda? Devuelve tu pedido desde casa con Reversso 🛍️📦
Sabemos que no siempre es posible acercarse a una de nuestras tiendas, por eso te ofrecemos una alternativa práctica y segura: la devolución online a través de Reversso.
Sigue estos simples pasos para gestionar tu devolución:
1 Ingresa tu número de pedido y E-mail asociado aquí.
2 Selecciona el/los producto(s) que deseas devolver:
3 Selecciona una razón de devolución, además entrega comentarios adicionales referentes al estado de tu pedido y adjunta las imágenes correspondientes:
4 Luego debes seleccionar la opción de devolución en el medio de pago original:
5 Selecciona el medio de pago e ingresa los datos asociado a tu Banco:
6 Luego de haber completado tus datos, debes escoger un método de devolución:
Ingresa al formulario Reversso AQUÍ
Nuestro Equipo de Atención al Cliente recibirá tu solicitud y si cumples con las condiciones estipuladas en nuestros Términos y Condiciones, esta será aceptada y recibirás la confirmación vía E-mail.
Tienes 60 días para realizar cambios en cualquiera de nuestras tiendas de Arica a Coyhaique, podrás cambiar el producto por uno de igual valor o si te gusta algo de valor o si te gusta algo de valor superior deberás pagar la diferencia
Recuerda:
- Lleva el producto sin uso y en excelente estado y con todas las etiquetas, además de la boleta
- No se devolverán los gastos del despacho original
- Nuestros vendedores y cajeros determinaran si procede el cambio o devolución del producto.
- Por temas de higiene no se permite cambios en la lencería, pijamas y trajes de baño.
¿INCONVENIENTES CON TU PEDIDO?
Si no encuentra la información que buscas en nuestro Centro de Ayuda, póngase en contacto con uno de nuestros agentes del servicio de atención al cliente.