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ID: 12345
Fecha: 02-02-2020
Nombre: Catalina Bravo
Estado: DESPACHADO

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Si no encuentra la información que buscas en nuestro Centro de Ayuda, póngase en contacto con uno de nuestros agentes del servicio de atención al cliente.

Tienes 30 días para realizar cambios en cualquiera de nuestras tiendas de Arica a Coyhaique, podrás cambiar el producto por uno de igual valor o si te gusta algo de valor superior deberás pagar la diferencia.

Recuerda:

  • Lleva el producto sin uso y en excelente estado y con todas las etiquetas, además de la boleta.
  • No se devolverán los gastos del despacho original.
  • Nuestros vendedores y cajeros determinaran si procede el cambio o devolución del producto.
  • Por temas de higiene no se permite cambios en la lencería y trajes de baño.
Si tu pedido no ha salido del centro de distribución y quieres hacer un cambio, por favor llena el siguiente formulario

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Retiro en tienda: Compra online con retiro en tienda sin costo de despacho

  1. Compra fácil en Fashions Park.com
    • Selecciona los productos de tu preferencia.
    • Cuando estés en el carro de compra selecciona la opción Retiro en tienda y podrás elegir una de nuestras tiendas disponibles con esta modalidad.
    • Cuando estés seguro de tu elección puedes comprar.
  2. Espera que te llegue el correo de confirmación esta lista para ser retirada.
  3. Retira en la tienda seleccionada con tu carnet de identidad.

Debes enviar un correo a compraonline@fashionspark.com con tu carnet de identidad y el de la persona que retira y colocar toda la información de tu pedido en el correo, una vez la solicitud sea acogida por nuestros ejecutivos te confirmaran el cambio para que puedan retirar.

Solo la podrás cambiar si tu pedido aun se encuentra en estado de pago aceptado una vez cambie de estado quiere decir que tu pedido salió del centro de distribución y no podremos hacer cambios.

Solo podrás hacer el cambio si tu pedido se encuentra en estado de pago aceptado. Si tu compra es superior a 30.000 pesos y estas en la Región Metropolitana o superior a 40.000 en regiones te enviaremos tu pedido sin costo adicional, solo debes enviar un correo con la información de tu dirección a compraonline@fashionspark.com. Recuerda que la acogida de tu solicitud puede tomar 24 hrs, si en este periodo tu pedido cambia de estado no podremos modificar el punto de retiro.
Si tu compra es inferior a 30.000 pesos para Región Metropolitana o 40.000 pesos para Regiones, debes comunicarte con nuestro call center +562 2938 1212 para solicitar el cambio y allí te entregaran las tarifas de envío según tu región.

Solo debes llevar tu carnet de identidad y algun documento que acredite la compra  (Número de orden o boleta) Recuerda que solo puede retirar la persona que realizo la compra o la que fue previamente o autorizada por medio del correo compraonline@fashionspark.com.

Recibirás un correo confirmando que tu pedido se encuentra en la tienda seleccionada.

Ingresa a nuestra pagina con tu usuario, en la palabra Bienvenido selecciona la opción de mis pedidos y alli podrás ver el estado, cuando este en “En tienda (retiro en tienda)” podrás acercarte a retirar tu pedido.

Tienes 15 días hábiles de no retirarlo en este tiempo será devuelto al centro de distribución, podrás escribir al correo compraonline@fashiospark.com para solicitar nuevamente el despacho o la anulación de tu pedido.

Después de un segundo despacho si no retiras tu pedido la compra quedara anulada, para el reintegro de tu dinero, podrás escribir un correo a compraonline@fashiospark.com para que uno de nuestros ejecutivos tome tu caso.

Siempre revisar tu compra al momento de recibirla cualquier problema puedes infórmalo al personal de tienda quien levantara el caso y en un periodo no mayor a 72hrs un ejecutivo se comunicara contigo para darte solución.

Despacho a domicilio

  • Selecciona los productos de tu preferencia.
  • Cuando estés en el carro de compra selecciona la opción despacho a domicilio
  • Asegúrate de ingresar la dirección exacta con puntos de referencia y colocar numero de teléfono actualizado.
  • Cuando estés seguro de tu elección puedes comprar.

Solo podrás cambiar o corregir la dirección si tu pedido aun se encuentra en pago aceptado una vez tu pedido pase al estado “ Listo para despachar” las modificaciones que se hagan tardaran un plazo de cuatro días hábiles para ser acogidas por la empresa de transporte si en este periodo tu pedido llega a la dirección que ingresaste al momento de la compra la empresa no se hace responsable.

Una vez tu compra salga de nuestro centro de distribución te llegara un correo informándote el transporte por el que fue enviado y el numero de orden con esta podrás ingresar a la pagina del Courier.

Por favor envía un correo a compraonline@fashiospark.com para que un ejecutivo tome tu caso.

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras sucursales a devolver el pedido, el personal de la tienda levantara tu caso y en un plazo de 72hrs uno de nuestros ejecutivos se estará comunicando contigo para darte una solución. Recuerda: Al momento de recibir la compra revisa que los empaques se encuentren en perfecto estado y que nuestra cinta no este violentada, por favor si no cumple con estas condiciones no recibas tu compra y comunícate a nuestro correo compraonline@fashiospark.com para que un ejecutivo tome tu caso.

Recuerda que si estas en la región metropolitana y tu compra es superior a 30.000 o en Regiones y tu compra es superior a 40.000 pesos el despacho es gratuito.

Tarifas de envío.

Tiempos de despacho:

Regiones de 5 a 10 días hábiles
Región Metropolitana: de 2 a 5 días hábiles

Devoluciones compras online

Una vez entregado tu producto tienes 10 días para realizar la devolución.

Por temas de higiene la lencería y trajes de baño.

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas de Arica a Coyhaique, donde te realizaran la nota de crédito y la devolución del dinero se realizara al mismo medio de pago que usaste al momento de la compra, en los plazos establecidos.
Recuerda:

Lleva el producto sin uso y en excelente estado y con todas las etiquetas, además de la boleta. No se devolverán los gastos del despacho original.

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El uso del sitio web www.fashionspark.com se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente, en especial, por la Ley Nº 19.496, Sobre Protección a los Derechos del Consumidor; Ley Nº 19.628, Sobre Protección de la Vida Privada; Ley Nº 20.009, que Limita la Responsabilidad de los Usuarios de Tarjetas de Crédito por Operaciones Realizadas con Tarjetas Extraviadas, Hurtadas o Robadas; Ley Nº 19.223, que Tipifica Figuras Penales Relativas a la Informática; sus modificaciones y demás normativa aplicable.
 
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.fashionspark.com entre los usuarios de este sitio y Comercial Fashion's Park S.A., Rut Nº 78.533.100-1, sociedad comercial del giro de su denominación, domiciliada en Panamericana Norte Nº 5951, comuna de Conchalí, en adelante indistintamente "Fashion's Park", "la empresa" o "el proveedor"; y/o cualquiera otra sociedad o empresa relacionada a ella, filial o coligada que actualmente o en el futuro haga uso de este sitio en calidad de oferente de bienes o servicios, salvo que la empresa que expende el bien o preste el servicio respectivo haya definido, en su propio portal, Términos y Condiciones especiales atinentes a su propia operación, en cuyo caso primarán estos últimos.      

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Despacho a domicilio

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Tarifas de envío.

Tiempos de despacho:

Regiones de 5 a 10 días hábiles
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